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營銷太燒錢?6招讓你免費獲得百萬用戶

作者: 來源: 更新時間:2015-08-18

  注:Keepsafe是一款用于保護用戶個人隱私圖片或視頻的產品,該產品推出后迅速取得成功,用戶增長迅速。本文即Keepsafe創始人兼CEO Zouhair Belkoura關于Keepsafe實現用戶規模飛速增長的心得體會。原文來自Medium,原標題 6 Ways to Get to a Million Users by Spending $0 in marketing。

  在2011年晚些時候我們推出了KeepSafe,并且用六個月時間把用戶數做到了一百萬。又過了18個月,用戶數達到一千萬。不得不說,我們的成長速度簡直是飛躍式的。

  我們從不花錢做營銷,我們從未被Apple或Google商店推薦過。然而,在走向成功的過程中,我們反復實驗,做出了我們能為其付出的一切嘗試。如果你現在既沒賺到錢,也沒被應用商店推薦過,不要絕望。努力干活兒吧,沒有那些附加的東西你也能把事情做好。

  如果你想把你的App做大做強,那么就一定要注意下面這幾件事:

  留存率——讓用戶持續使用你的產品

  國際化——把你的App做成多語言版

  把握需求——了解用戶想要什么

  做好客戶服務——幫助用戶更好地使用你的App

  應用商店——打理好自己的頁面

  用戶評價——讓用戶開心,并促使他們將產品分享出去

  留存率

  如果你不能留住你的用戶,那么用戶增長率就毫無意義。如果你的產品漏洞百出,那么下載量再高也并沒卵用。

  需要注意,只有忠誠用戶才會向他的朋友們推薦你的產品。你的App可能獲得的任何傳播分享,都依賴于那些真正深度使用過你的產品的用戶。如果那個想要把你的產品推廣出去的用戶還沒深度使用過你的產品,不是你能留存的用戶,那么他的推薦之辭照樣無用。

  留存率關乎一切。在你考慮推廣或任何事之前,一定要把留存率做好。

  國際化

  每增加一種語言版本,就意味著打開了一個新市場。這是個簡單有效的辦法。即使你的App中沒多少文字也沒關系(直到現在,KeepSafe的首頁也只有“Folders”一個單詞)。如果你的App有外文版,它看上去會更有范兒。如果你沒能力把App整個翻譯過來,那也先把應用商店里的描述文字給翻譯一下。

  每次,只要我們在應用商店或者App中增加一種語言的翻譯版本,都能看到明顯的用戶增長。

  最開始,國際化看起來是很容易實現的。但很快它就會變成很繁重的工作,尤其當你要翻譯大塊內容的時候。

  如果你突然發現總是有一大堆郵件需要翻譯,或者做國際客服等等,那么恭喜,你的國際化之路正式開始了。到這時,你需要開發一些工具來幫你完成這些瑣事。我的合作伙伴Philipp對此很有話說。

  把握需求

  在吸引新用戶的過程中,最重要的階段就是在用戶瀏覽你的應用商店頁面的時候,要讓他們知道這個產品是做什么的。你得明白,需求才是驅使用戶使用產品的最大動機。

  根本而言,App其實是為你的智能手機提供了一個解決需求的入口。那么,用戶在考慮是否使用一款新產品時通常會通過兩種路徑:

  他們碰上了問題,并亟待解決。在這種時候,你要為他們想出一個最好的解決方案。你可以通過情感分析、熱搜關鍵詞、搜索短語來了解他們的問題所在。

  他們被朋友、媒體或應用商店編輯告知他們在某問題上可以有一個更好的解決對策。這時,要留意人們怎么描述你的產品,確保你產品的名字總是位于應用商店搜索結果的前列……對,給App想個好名字也很重要!

  做好客戶服務

  那些鐘情于傻瓜式操作的用戶才是你要竭力挽留的用戶。你的App要讓用戶感覺使用起來很簡單,而且遇到什么操作問題也能及時得到反饋。你要回答并解決他們碰到的問題,讓他們在使用你產品的時候保持愉快。同時,你要了解App中哪個部分讓人不滿,并及時改進它們。好的客戶服務以及不斷完善的產品能夠促成一個較高的留存率,那將使你的產品被人們口耳相傳,而對你而言,這就是免費的營銷。

  如今,很多App都沒有做好客戶服務。即使那并不會花費太多成本和精力。在Keepsafe的用戶數達到一百萬之前,客戶服務工作一直都是我一個人做的。只要產品運作起來,客戶服務就不會像你想的那么麻煩。所以,盡力讓你的用戶使用產品時,不會碰到太多問題吧。

  打理好你的應用商店頁面

  第一印象很重要。即使你的產品是同行中做的最好的,也要盡可能把產品在應用商店的頁面給打理好。當然,你只能靠憑空猜測漫無目的地布置你的頁面,但就算如此,也不要放棄。把你的應用商店頁面當作你的櫥窗,打理好它,好好裝飾一番,以此迎接那些即將涌入的顧客。

  記得測試一下你的App名稱和Logo要以怎樣的形式呈現才是效果最佳。Google Play現在提供A/B版本灰度測試了。過去在它還沒這功能的時候,我們只能第一天測試A版本,第二天再測試B版本,麻煩的很。灰度測試能幫助你更直觀地感受到哪種版本才是最受用戶歡迎的。

  Google Play要比我們想象中更了解商店頁面的重要性。它能讓你更容易地感知到你需要在哪里做得更好。如果你的產品只有iOS版,那么考慮做個Android版吧。它能幫你提高測試效率,擴大你的用戶規模。

  用戶評價

  在你的商店頁面可以看到用戶評論,而這些評論內容不是你可以直接掌控的。然而,你可以激勵你的忠誠用戶去商店頁面里留下他們的評論。

  先找個法子把那些忠誠用戶挖出來,然而問他們,如果他們喜歡你的產品,那是否介意去商店頁面里留個言。也找個法子把那些對你產品不滿的用戶挑出來,別問他們愿不愿意評論。對于這些人,盡力讓他們開心就好。

  我們都知道讓所有人感到產品好用是必須的,但這往往是相當難以實現的事情。

  不花一分錢,豪取百萬用戶

  我們進行了很多試錯,才得出以上這六條結論,但現在看來,其中一些執行起來可能并不那么容易。在我們的產品投入市場的這三年里,已經有太多簡化工作流程的工具被開發出來了。

  最后,我只跟你說,即使你沒能被應用商店推薦,沒有營銷預算,還是有很多辦法可以提升你產品的影響力。它需要你花一些功夫,但很值得。

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